Chính sách kiểm hàng
Chính Sách Kiểm Hàng
Cao dược liệu Mai Thị Thủy hỗ trợ đồng kiểm tại thời điểm nhận hàng · Minh bạch – Rõ ràng – Nhanh chóng
Định nghĩa kiểm hàng
Thời điểm kiểm hàng
Đồng kiểm khi nhận hàng
Cao dược liệu Mai Thị Thủy chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
Được hỗ trợPhát hiện sai sau khi nhận
Sau khi nhận hàng, nếu kiểm tra phát hiện sai sót, khách hàng có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả.
Áp dụng chính sách đổi trảLưu ý quan trọng
Quý khách vui lòng quay video lúc mở thùng hàng để làm bằng chứng đối chiếu khi cần thiết.
Khuyến nghị bắt buộcPhạm vi kiểm tra hàng hóa
Tiêu chí được kiểm tra
Khách hàng được kiểm tra và đối chiếu sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, chất liệu…
Tuyệt đối không được
Không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo. Không cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.
Vi phạm sẽ mất quyền đổi trảXử lý khi hàng nhận không như đơn đặt
Xác nhận đơn hàng
CSKH xác nhận lại đơn hàng, xác định lỗi thuộc bên nào để xử lý phù hợp.
Giải quyết
Gửi lại đơn mới hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất nếu lỗi từ phía chúng tôi.
Lỗi do Cao dược liệu Mai Thị Thủy đóng sai đơn
Khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Nếu đã thanh toán, khách có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc hoàn tiền sớm nhất.
Khách hàng thay đổi nhu cầu
Áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Khách hàng sẽ chịu chi phí giao hàng (nếu có).
Kênh tiếp nhận khiếu nại
Hotline CSKH
Gọi trực tiếp tới 0904.161.777 trong giờ hành chính để được hỗ trợ nhanh nhất.
Gửi yêu cầu tới [email protected] để điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân, khiếu nại đơn hàng.