Chính sách đổi, trả hàng
Chính Sách Đổi Trả Hàng
Cao dược liệu Mai Thị Thủy cam kết hỗ trợ đổi trả minh bạch · Xử lý trong 24 giờ
Đổi sản phẩm khácCùng hoặc tương đương giá trị
Hoàn tiềnTheo đúng giá trị đã mua
Xử lý trong 24 giờKể từ khi nhận đủ hồ sơ
Định nghĩa nhập lại / đổi trả hàng
Đổi trả hàng là việc Cao dược liệu Mai Thị Thủy nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho Khách hàng và hoàn tiền hoặc đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho Khách hàng đó.
1
Thời gian đổi trả hàng
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền theo khung thời gian:
0 – 30 ngày
Đổi sản phẩm mới 100% hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Đổi mới / Hoàn tiền30 ngày – 3 tháng
Đổi sản phẩm cùng loại hoặc tương đương giá trị.
Đổi hàngSau 3 tháng
Áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của từng sản phẩm.
Theo bảo hành
Khung thời gian cụ thể có thể thay đổi theo từng loại sản phẩm. Vui lòng liên hệ hotline 0964.900.777 để xác nhận trước khi thực hiện đổi trả.
2
Điều kiện đổi trả hàng
Có đầy đủ chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có).
Còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt, vỏ bao… đi kèm sản phẩm.
Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và toàn bộ phụ kiện đi kèm.
Kèm theo quà khuyến mãi có giá trị (nếu có) khi mua hàng.
Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của Cao dược liệu Mai Thị Thủy hoặc nhà sản xuất.
Sản phẩm không bị lỗi hình thức: trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…
Nếu đã xuất hóa đơn tài chính, Khách hàng phải làm thủ tục trả lại hoặc hủy hóa đơn theo quy định pháp luật.
Thiếu bất kỳ điều kiện nào trên, Cao dược liệu Mai Thị Thủy có quyền từ chối đổi trả.
3
Trường hợp không được chấp nhận đổi trả
Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Hư hỏng do vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng.
Không thực hiện đúng quy định để được hưởng chế độ bảo hành (không gửi phiếu bảo hành đúng nơi, đúng hạn).
Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến bên ngoài sản phẩm: rách bao bì, trầy xước, vỡ…
Lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) phát sinh sau khi Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận bàn giao.
4
Quy trình & thủ tục đổi trả hàng
1
Liên hệ Cao dược liệu Mai Thị Thủy
Khách hàng liên hệ trực tiếp với Phòng Bảo Hành qua hotline hoặc đến trực tiếp công ty.
2
Xác nhận điều kiện
Cao dược liệu Mai Thị Thủy kiểm tra và cấp Giấy xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả.
3
Thực hiện đổi trả
Xử lý đổi hoặc hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận đủ thông tin và giấy tờ.